Просит код подтверждения, а он не приходит
Как это выглядит. Продавец открывает страницу подтверждения и ждёт код. Код не приходит ни в СМС, ни в почту, страница отваливается по таймауту.
Почему не приходит код подтверждения при оплате зарубежной картой?
Подтверждение платежа (3-D Secure) присылает не продавец и не ваш банк, а эмитент карты — та компания, чьё имя стоит на карте. У виртуальных карт зарубежных сервисов российского номера телефона обычно нет вовсе: привязывать его некуда, потому что вы не клиент банка-эмитента напрямую.
Поэтому код приходит туда, где сервис вас опознаёт: в его приложение, личный кабинет или Telegram-бот. Ждать СМС в таком случае можно бесконечно.
Что делать, если просит код подтверждения, а он не приходит?
- Откройте личный кабинет или бота сервиса, который выпустил карту, и найдите раздел с уведомлениями — код почти всегда там.
- Проверьте в условиях сервиса, поддерживает ли карта 3-D Secure в принципе. Часть виртуальных карт его не поддерживает, и у таких карт оплата у продавцов, требующих подтверждение, не пройдёт никогда — это свойство карты, а не сбой.
- У некоторых сервисов подтверждение включается вручную в настройках карты. Если такой переключатель есть, включите его до оплаты, а не после отказа.
Что не поможет
- Повторять оплату подряд. Каждая неудачная попытка увеличивает счётчик у продавца и у антифрода эмитента; после серии отказов карту может заблокировать уже сам сервис.
- Ждать СМС на российский номер — к виртуальной карте он, как правило, не привязан.
Похожие случаи
Чем платят, когда карта не проходит
Сервисы, которые заявляют работу с наибольшим числом площадок. Это их собственное заявление, а не наша проверка — что проходит сегодня, смотрите в матрице статусов.
••••
••••
••••
Если дело всё-таки в сервисе
Часть отказов — не сбой, а свойство карты: нет подтверждения платежей, нет поддержки подписок, нет привязки к платёжным сервисам, закрыты отдельные категории. Это видно заранее, до оплаты.
Сервисы с раскрытыми юрлицами и датами проверки · сколько будет стоить лично ваш доллар · что проходит сегодня у конкретных продавцов
Все причины отказов
- Требует почтовый индекс и адрес, которых у карты нет
- Отказ без объяснения причины (Do not honor)
- Денег на карте хватает, но платёж отклоняется
- Первый платёж прошёл, а продление подписки — нет
- Карта не добавляется в Apple Pay или Google Pay
- Продавец не принимает карты страны, где выпущена ваша
- Отказ на конкретной категории покупок
- Деньги списались, а услуга не активировалась
- Карта заблокирована после нескольких неудачных попыток
- Платёж в евро или другой валюте обошёлся дороже, чем ожидалось
- Карта перестала работать по сроку действия
- Пополнение не дошло до карты
- Возврат от продавца не пришёл на карту
- Списалось дважды за одну покупку
- Продавец просит подтвердить личность после оплаты